Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o BMG Seller, operado por Bruno Marcelino Gimenez LTDA (CNPJ 49.973.827/0001-70, nome fantasia BMG), coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados, dependendo de como você usa a plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
• Dados da sua organização: nome da empresa, logotipo, plano contratado.
• Dados que você insere sobre seus próprios clientes: contatos, empresas, negócios/oportunidades, tarefas e conversas de WhatsApp registradas na plataforma.
• Dados de uso: registros técnicos de acesso e atividade, usados pra segurança e manutenção do serviço.
• Cookies essenciais: usados apenas pra manter sua sessão logada com segurança — não usamos cookies de rastreamento publicitário.

2. Para que usamos esses dados

• Fornecer e manter o funcionamento do CRM;
• Processar e gerar respostas automáticas de atendimento via inteligência artificial, quando essa funcionalidade estiver habilitada pela sua organização — nesse caso, o conteúdo da conversa é enviado ao provedor de IA (Anthropic ou OpenAI) só pra gerar a resposta;
• Enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, redefinição de senha, convite de equipe);
• Dar suporte técnico e responder solicitações;
• Cumprir obrigações legais.

Nunca vendemos dados pessoais a terceiros, e não usamos os dados dos seus clientes pra fins de publicidade.

3. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários pra operar o BMG Seller:

• Supabase — hospedagem do banco de dados e da autenticação;
• Anthropic (Claude) e/ou OpenAI — processamento de linguagem natural pro atendimento automático com IA, quando habilitado;
• Meta (WhatsApp Cloud API) ou Evolution API — envio e recebimento de mensagens de WhatsApp, quando esse canal estiver conectado;
• Google — apenas se você conectar sua própria Google Agenda, pra visualizar e marcar compromissos.

Esses prestadores só recebem o necessário pra executar sua função específica.

4. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você cancelar, mantemos os dados por um período razoável (pra permitir reativação ou cumprir obrigação legal) e, depois, excluímos definitivamente mediante solicitação — basta pedir pelo contato abaixo.

5. Segurança

Cada organização só tem acesso aos seus próprios dados — o sistema foi construído com isolamento entre empresas clientes desde a estrutura do banco de dados (uma organização nunca consegue ver dado de outra). Senhas são armazenadas de forma criptografada e o acesso à plataforma exige login.

6. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você (ou os titulares dos dados que você cadastra) pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base nele;
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Pra exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal abaixo.

7. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais de autenticação, necessários pra manter você logado com segurança. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros nem de publicidade.

8. Uso por menores de idade

O BMG Seller é destinado a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da própria plataforma.

10. Contato / Encarregado de Dados

Pra dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou pra exercer seus direitos como titular de dados, fale com a gente pelo WhatsApp: 5511939118165.