Termos de Uso

Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do BMG Seller, um software de CRM (gestão de relacionamento com clientes) oferecido em formato SaaS (assinatura via internet). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos.

1. Quem oferece o serviço

O BMG Seller é operado por Bruno Marcelino Gimenez LTDA, inscrita no CNPJ 49.973.827/0001-70, atuando sob o nome fantasia BMG.

2. O que é o serviço

O BMG Seller permite organizar contatos, empresas e negócios (funil de vendas), atender clientes via WhatsApp, criar automações e, opcionalmente, usar um agente de inteligência artificial pra responder mensagens automaticamente. Cada empresa cliente ("você" ou "sua organização") usa a plataforma de forma isolada — os dados de uma organização nunca ficam visíveis para outra.

3. Cadastro e responsabilidade pela conta

• Você precisa fornecer dados verdadeiros no cadastro (nome, e-mail).
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo que acontecer usando sua conta.
• Se convidar outras pessoas da sua equipe pra sua organização, você é responsável por gerenciar quem tem acesso.

4. Planos e cobrança

• Teste Grátis: 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito.
• Grátis: gratuito por tempo indeterminado, com funcionalidades limitadas (sem WhatsApp/IA).
• Pago: mensalidade fixa, com cota mensal de atendimento com IA (não cumulativa — reinicia todo mês).
• Enterprise: condições combinadas diretamente com a gente.

Hoje a cobrança é feita manualmente (Pix), sem gateway de pagamento automático. A mudança de plano (upgrade, downgrade ou cancelamento) é sempre confirmada com você antes de ser aplicada — nenhum robô rebaixa ou cancela sua conta sozinho por atraso de pagamento.

5. Uso aceitável

Ao usar o BMG Seller, você concorda em não:

• Usar a plataforma para enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou golpes;
• Violar leis brasileiras, incluindo legislação de proteção de dados (LGPD);
• Tentar acessar dados de outra organização, contornar limites técnicos ou comprometer a segurança do sistema;
• Usar a integração com WhatsApp de forma que viole as políticas de uso da Meta/WhatsApp.

6. Seus dados e os dados dos seus clientes

Você mantém a titularidade dos dados que insere na plataforma (contatos, negócios, conversas). Em relação aos dados pessoais dos seus clientes finais que você cadastra no CRM, você atua como controlador desses dados perante a LGPD, e o BMG Seller atua como operador — ou seja, tratamos esses dados seguindo suas instruções, pra viabilizar o funcionamento do sistema. Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.

7. Integrações com terceiros

O BMG Seller pode se conectar a serviços de terceiros — WhatsApp (Meta Cloud API ou Evolution API), Google Agenda, e provedores de inteligência artificial (Anthropic/Claude e OpenAI) para o atendimento automático. Ao habilitar essas integrações, você também está sujeito aos termos de uso desses respectivos provedores.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca BMG Seller e todo o código da plataforma pertencem à Bruno Marcelino Gimenez LTDA. Você recebe apenas uma licença de uso da plataforma enquanto sua assinatura estiver ativa — não é permitido copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

9. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Fazemos o possível pra manter o serviço no ar e funcionando bem, mas não garantimos disponibilidade 100% do tempo (manutenções, falhas de provedores externos como Supabase, Meta ou provedores de IA podem causar indisponibilidade temporária). Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por perdas indiretas decorrentes do uso ou indisponibilidade do serviço.

10. Cancelamento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, sem multa. Basta entrar em contato pelo WhatsApp abaixo. Após o cancelamento, seus dados são tratados conforme descrito na Política de Privacidade.

11. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso de tempos em tempos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da própria plataforma. O uso continuado do serviço após uma atualização significa que você concorda com os novos termos.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio de Bruno Marcelino Gimenez LTDA para resolver eventuais disputas, salvo disposição legal em contrário.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso? Fale com a gente pelo WhatsApp: 5511939118165.